Biletix'te Koltuk Seçimi Hatası Nedeniyle Bilet Alımında Mağduriyet

Açelya · 2025-11-24T12:14:48+03:00

Tarkan konseri için Biletix üzerinden az önce bilet almaya çalıştım. Sistemde belirli koltukları seçmeme rağmen, işlem sırasında bu koltukların kalmadığı uyarısını aldım. Buna rağmen aynı koltukların dakikalarca sistemde hâlâ satışta göründüğünü fark ettim. Seçtiğim koltukların gerçekten satışa açık olmasına rağmen bana “koltuk kalmadı” hatası verilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Bu nedenle, seçtiğim koltuklar için biletlerimin sağlanmasını ve sistemdeki bu sorunun incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarkan konseri bilet satışları bugün saat 11:00 itibarıyla başlamış olup, satışın ilk anlarından itibaren olağanüstü yoğunluk yaşanmıştır. Aynı anda çok yüksek sayıda kullanıcının sisteme erişmeye çalışması nedeniyle bekleme sırası uygulaması devreye alınmış ve sistem, teknik kapasite doğrultusunda kullanıcıları sırayla satış sayfasına yönlendirmiştir. Etkinlikte belirli bir kapasite bulunduğundan, ne yazık ki her müşterimizin bilet satın alabilmesi teknik olarak mümkün değildir. Yoğun talep nedeniyle biletlerin kısa süre içinde tükenmesi ise beklenen ve makul bir durumdur. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Açelya

Merhabalar, hayır sisteminizde herkes 4 bilet alsa bile alabileceğim kadar az kişi önümdeydi. Sisteminiz maalesef sepette olan koltuğu "var" gösterdiği için insanlar aslında seçemeyecekleri koltukları seçmeye çalışarak zaman kaybediyorlar. Bunu da müşteri hizmetlerindeki çalışanınız azarlar bir biçimde ifade etti. Umarım sepete girmiş koltuğu sisteminize kodlarken "yok" olarak kodlayıp, almak isteyen kişilere ise "mevcut koltuklar müşterilerimizin sepetindedir lütfen bekleyin" tarzı bir yazı yazarsınız ki ileride bu kadar beklediğim birinin biletini seçmeme rağmen alamama bu kadar üzülmem.