Biletix'te konser bileti satın alma sorunu

Berna · 2026-01-26T13:06:23+03:00

Bugün saat 11.00–12.00 arasında Biletix üzerinden 3 ve 4 Şubat’taki Tarkan konserleri için bilet almaya çalıştım. Saat 11.00’de sisteme girip sıraya alındım ve yaklaşık 45 dakika boyunca bekledim. Sıram geldiğinde kategori ve bilet seçimlerimi yaptım, ancak ödeme adımına geçmek istediğimde sistem beni hiçbir şekilde ödeme ekranına yönlendirmedi. Defalarca denememe rağmen ekranda sürekli “Lütfen bekleyiniz, işleminiz alınıyor” uyarısı kaldı ve bu şekilde yaklaşık yarım saat bekledim. Ardından sistem beni tamamen attı ve yeniden denemek zorunda kaldım. Tüm bu süre boyunca vaktimi ayırıp sırada beklememe rağmen, Biletix sitesindeki bu teknik sorun yüzünden biletler tükenmiş oldu ve bilet alamadım. Biletix sistemindeki bu aksaklık nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Adım B**** C******* olarak kayıtlı hesabım üzerinden, mümkünse Tarkan konseri için bilet alabilmemin sağlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarkan konserleri için bilet satışları, yoğun talep nedeniyle aynı anda binlerce kullanıcının siteye eriştiği bir süreçtir. Tüm kullanıcılar için eşit ve adil bir deneyim sağlamak amacıyla çevrim içi sıra sistemi kullanılmakta; satış başladığında kullanıcılar bekleme alanından otomatik olarak sıraya alınmaktadır. Sırası gelen kullanıcılar, bilet seçimi ve ödeme işlemlerini tamamlayabilmeleri için sistem tarafından belirlenen süre içerisinde işlem yapmaktadır. Bu süre içinde, site üzerindeki anlık yoğunluk, bağlantı kaynaklı kesintiler veya ödeme aşamasında bankadan gelen yanıtın gecikmesi gibi nedenlerle işlemin tamamlanamaması halinde süreç sistem tarafından sonlandırılabilmektedir. Bilet satın alma sürecinde karşılaşılan “Lütfen bekleyin, işleminiz devam ediyor” ekranı ise, biletlerin yalnızca seçilmiş durumda olduğunu; henüz sepete eklenmediğini göstermektedir. Bu nedenle, aynı biletlerin eş zamanlı olarak başka kullanıcılar tarafından sepete eklenmiş ve satın alma sürecine devam edilmiş olması mümkündür. Yoğun talep gören bu tür etkinliklerde kapasitenin sınırlı olması sebebiyle, maalesef tüm kullanıcıların bilet satın alabilmesi her zaman mümkün olamamaktadır. Etkinliğin tüm biletleri tükendiğinden ne yazık ki farklı bir işlem sağlanması mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri