to read complaints and reviews, or file yours.Kobra Murat Konseri İptali Bildirimi 12 Saat Gecikti, Bilet İadesi Ve Telafi Talebi
8 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.30’da gerçekleşmesi planlanan Kobra Murat konseri için Biletix üzerinden 11vdx0 referans numaralı, genel ayakta 2 adet bilet satın aldım. Konser için yaklaşık 1,5 saat yol giderek İstanbul Hayal Performance Hall Bahçeşehir şubesine ulaştım. Mekana vardığımda kapının kapalı ve kilitli olduğunu gördüm, ortada hiçbir görevli veya yetkili yoktu ve konserin iptal edildiğine dair mekanda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Daha sonra konserin iptal edildiğini öğrendim ancak iptal bilgisi tarafıma 9 Ağustos saat 10.00’da, yani konser saatinden yaklaşık 12 saat sonra iletildi. Konser gerçekleşmeden önce bana hiçbir şekilde iptal bilgisi verilmemesi nedeniyle hem bilet bedellerim hem de yolda harcadığım zaman ve giderlerim açısından mağdur edildim.
Hem Biletix’in hem de Hayal Performance Hall Bahçeşehir şubesinin bu süreçteki sorumsuzluğundan dolayı, öncelikle ödediğim bilet bedellerinin eksiksiz iadesini, ayrıca konserin iptal bilgisinin geç iletilmesi ve mekanda hiçbir yetkili bulunmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Etkinliğin iptal bilgisi, etkinliği düzenleyen organizasyon firması tarafından Biletix'e etkinlik başlangıç saatinden sonra iletilmiştir. Bu nedenle, iptal ve iade sürecine ilişkin bilgilendirme, üyelik bilgilerinizde kayıtlı e-posta adresiniz ve telefon numaranıza etkinlik tarihinden önce ne yazık ki yapılamamıştır. Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı özür diler, bilet tutarınızın işlemde kullandığınız banka/ kredi kartınıza otomatik olarak 7 iş günü içinde geri iade edileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
