to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Konser Ve Boşa Giden Yolculuk İçin Bilet Ücretinin İadesi Talebi
Biletix üzerinden 18.04.2026 tarihindeki Level c5 Adana konseri için iki adet, toplam 1.605 TL tutarında bilet satın aldım. Mersin’den özellikle bu konser için Adana’ya gittim; yol, zaman ve masraf yaparak etkinlik alanına ulaştığımda konserin iptal edilip ileri bir tarihe ertelendiğini öğrendim. Etkinlik gününde haberdar olmam nedeniyle tüm bu masrafları boşuna yapmış oldum.
Konu ile ilgili Biletix ile görüştüğümde, bilet iade tarihinin geçtiğini ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Konserin iptal ya da ertelenme bilgisinin etkinlik günü verilip sonrasında bilet iptal süresinin dolduğunun söylenmesi, hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Mersin’den Adana’ya yaptığım yolculuk, harcadığım zaman ve bilet bedellerim tamamen boşa gitmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini ve almış olduğum iki biletin toplam 1.605 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Satışını yaptığımız etkinliklere ait kategoriler, satışı yapılacak koltuklar ve bilet adedi gibi her türlü detay etkinlik sahibi organizasyon şirketi tarafından yazılı olarak Biletix’e bildirilir ve Biletix bu doğrultuda ilgili etkinliğe ait bilet satışını gerçekleştirir. Aynı şekilde etkinliklerde oluşan değişiklik durumlarını da yazılı olarak bildirmektedirler. Organizasyon firmaları, takımlar, sanatçılar veya mekanlar, mücbir sebeplerle etkinlikleri erteleyebilir, iptal edebilir veya mekan değişikliği yapabilir. Satış sözleşmemizin 7. maddesinde de belirttiğimiz gibi, bu gibi durumlarda uygulanacak prosedürü organizatör belirler ve duyurur. Bu kapsamda Biletix olarak tarafımızdan sadece müşteri bilgilendirmesi yapıldığını hatırlatmak isteriz. Paylaştığınız ekran görüntüsünde görülebileceği üzere 18 Nisan 2026 tarihinde etkinliğin 23.04.2026 tarihine ertelendiği ve diğer detaylar ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapıldığı görülmektedir. Öte yandan iptal talebiniz organizasyon firmasının onayına sunulmuş olup, ilgili firmadan gelen yanıt doğrultusunda bilet bedellerinizin iadesi yapılabileceği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. İade tutarınız, satın alma sırasında kullanmış olduğunuz kredi/banka kartına 7 iş günü içerisinde yansıtılacaktır. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
