to read complaints and reviews, or file yours.İptal Seçeneği Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor
Biletix üzerinden Mazhar Alanson konseri için 2 adet bileti toplam 1100 TL ödeyerek satın aldım. 10.01.2026 tarihinde bu konser biletlerini iptal etmek istedim ancak hem sistem üzerinden iptal seçeneğini göremiyorum hem de müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı, farklı kanallardan iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve iptal talebimi iletemedim. Ne online işlem ekranında iptal seçeneği çıkıyor ne de çağrı merkezine bağlanabiliyorum.
Mazhar Alanson konseri için aldığım 2 biletin iptal edilmesini ve toplam 1100 TL ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix olarak, konser, sanat ve spor etkinliklerine ilişkin bilet satış hizmetini, organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına gerçekleştiren aracı bir kuruluşuz.Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunmakla birlikte, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü olmadığımız gibi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan "sağlayıcı" statüsünde de yer almamaktayız. Bu doğrultuda, organizasyon firmalarının belirlediği kurallar gereği, etkinliklerin iptal veya ertelenmesi halleri dışında bilet iptali mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Hastalık durumunda neredeyse tüm firmalar belirli bir kesinti ile (%10civarı) ücret iadesi yaparken sadece Biletix bunu yapmıyor. Bu durum tüketici haklarının ihlalidir. Etkinlik başlamadan 24 önceye kadar alınan tüm biletlerde iade hakkı vardır ve tüketici hakem heyetlerinin bu yönde verdiği kararlar mevcuttur. Bu durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı tarafınıza iletmek isterim. Saygılarımla
