İade Edilebilir Bilet İçin Rapor Şartı Haksız Ve Yanıltıcı

Ebru

110

16 Mayıs 2026 saat 21.00’de İsonem Park – Göztepe G***** A**** Spor ve Sağlıklı Yaşam Merkezi’nde gerçekleşecek Gazapizm konseri için, 23 Nisan’da Biletix web sitesi üzerinden 2 kişilik bilet satın aldım. Üretim yöneticisi olarak 24 saat çalışan bir fabrikadan sorumluyum ve her an işe çağrılma ihtimalim olduğu için, özellikle risk almamak adına ekstra ücret ödeyerek “iade edilebilir bilet” seçeneğini tercih ettim.

Planladığım gibi olmadı ve ay sonu sipariş yoğunluğu ile yaklaşan bayram sebebiyle fabrikada Tempo iyice arttı. Artık pazar günü de dahil her gün fabrikada olmam gerekiyor ve bu nedenle konsere gitmem mümkün değil. Tam da bu yüzden baştan ekstra ücret ödeyip iade edilebilir bilet almıştım; “ne olur ne olmaz” diye düşündüm.

Biletix ile görüştüğümde, biletimin iade edilebilir olmasına rağmen benden “rapor” talep edildiğini öğrendim. Prosedür böyle denilerek, gelmeme sebebim için mutlaka rapor gerektiği söylendi. Ben çalışan bir insanım, bir fabrikadan sorumluyum ve her an iş ile ilgili bir durum çıkabiliyor; böyle bir durumda hangi raporu sunmam bekleniyor, gerçekten anlamıyorum. İade edilebilir bilet için ekstra ücret ödememe rağmen, bu şekilde rapor bahanesiyle iade yapılmaması bana göre hem yanıltıcı hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama.

Ref: 11E6P9 numaralı işlemle toplam 5.062,40 TL ödediğim biletlerimin, “iade edilebilir bilet” koşullarına uygun şekilde, ek ücretini de kapsayacak biçimde eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Çalışma koşullarım sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin, herhangi bir rapor şartına bağlanmadan giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

15 Mayıs 22:15

Biletix üzerinden İzmir İsonem Park’ta 16.05.2026 tarihinde gerçekleşecek Gazapizm konseri için 2 adet, toplam 5.062 TL tutarında iadesi yapılabilir bilet satın aldım. Bugün ciddi şekilde rahatsızlandığım için konsere gidemeyeceğim ve biletlerimi iade etmek istiyorum. Aslında konsere kesinlikle gitmek isterdim fakat şu an ağır şekilde hastayım, bunu belgeleyen geçerli bir doktor raporum da bulunmaktadır.

Ancak daha önce yanlış bir iade kaydı oluşturduğum için sistem şu anda “iade işleminiz kapalı” uyarısı veriyor ve iade ekranına tekrar giremiyorum. Bu nedenle biletlerimin iadesini, sistem üzerinden hakkım olmasına rağmen gerçekleştiremiyorum. İlgili biletlerime ait referans kodum 11E6P9’dur.

Rahatsızlığım ve mevcut doktor raporum nedeniyle katılamadığım bu etkinliğin biletlerinin, iade edilebilir şartlarda satın alınmış olması sebebiyle, iade sürecimin yeniden açılmasını ve toplam 5.062 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Ebru

İnsanları kandırmak sadece isiniz. Çünkü iade edilebilir seçtiği anda insanlar gidip sartları okumuyor. Adi üstünde Çünkü iade edilebilinir