to read complaints and reviews, or file yours.Biletix İade Edilebilir Bilet Ücretini Geri Alınamaması Ve Yanıltıcı Uygulama
27 Ocak 2026 tarihinde Biletix üzerinden 14 Şubat 2026 tarihli Hüsnü Arkan etkinliği için 2 kişilik bilet satın aldım. Ödeme esnasında 349 TL fark ödeyerek “İade Edilebilir Bilet” seçeneğini kabul ettim ve bu kapsamda iade edilebilir bilet aldım. Buna rağmen iş planımda sonradan ortaya çıkan bir toplantı ve etkinlik mekanının bulunduğum bölgeye uzak olması nedeniyle konsere katılmam fiilen mümkün görünmüyor.
Bu nedenle Biletix uygulaması üzerinden iki kez iade/iptal talebi oluşturdum ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta “İade Edilebilir Bilet hizmeti, yanlışlıkla satın alınan biletler için geçerli değildir. Bu hizmet, yalnızca ‘Şartlar ve Koşullar’ kapsamında belirtilen geçerli bir neden ile etkinliğe katılımınızı engelleyen durumlar için geçerlidir. Başvurunuz kapatılacaktır.” denilerek talebim reddedildi ve yalnızca koşulları okumam gerektiği ifade edildi.
Bilet satın alma aşamasında rezervasyon süresi çok kısa tutulduğu için, müşterinin bu süre içinde “Şartlar ve Koşullar” metnini detaylı şekilde okuması ve her maddeyi değerlendirmesi fiilen mümkün değildir. Buna karşın Biletix, müşteriye iade hakkı varmış gibi bir güvence sunarak ek 349 TL ücret tahsil etmekte, ardından da koşullar bahanesiyle iade taleplerini reddederek haksız bir kazanç elde etmektedir. Üstelik etkinliğe henüz 14 gün gibi makul bir süre varken, iptal edilen biletlerin aynı koltuklardan tekrar satışa çıkarılarak kısa sürede satılabileceği açıktır; buna rağmen haklı gerekçelerim dikkate alınmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
İade Edilebilir Bilet için ödediğim 349 TL fark dahil olmak üzere 2 adet bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Çok yazık, Biletix'in bu uygulaması apaçık tüketiciyi aldatmak ve haksız kazanç sağlamaktır. Bu durumu bir çok yerde şikayet etmeye ve paylaşmaya devam edeceğimi bildiririm.
