to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'ten Konser Gecikmesi Ve Kalitesiz Performans Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Biletix üzerinden 04.08.2026 tarihindeki İstanbul Festivali kapsamında Serdar Ortaç konseri için 3 adet genel giriş bileti satın aldım. Kişi başı 3.000 TL olmak üzere toplam 9.000 TL ödeme yaptım. Ancak etkinlik hem içerik hem de organizasyon açısından ödediğim ücreti kesinlikle hak etmedi.
Konser belirtilen saatte başlamadı, uzun süre gecikme yaşandı. Programda beklediğimiz seviyede ve bilinirlikte sanatçılar yer alması gerekirken, sahneye çıkan isimler amatör düzeydeydi ve bu durum bilet ücretleriyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Etkinlik, tanıtım ve beklentiyle kıyaslandığında son derece hayal kırıklığıydı.
Bu nedenle, Biletix’ten bu etkinlik için ödediğim toplam 9.000 TL bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek, konser kayıtları ve program akışı da dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve ücretimin iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri için bilet satış ve dağıtım hizmeti sunan aracı bir kurumdur. Etkinliklerin başlangıç saati, süresi, içeriği, sahne akışı, sanatçı performansı, oturma düzeni, seyirci yönlendirmeleri, güvenlik uygulamaları, giriş-çıkış organizasyonu ve etkinliğin gerçekleştirilmesine ilişkin tüm operasyonel süreçler etkinliği düzenleyen organizatör firmanın yetki ve sorumluluğunda yürütülmektedir. Nitekim, bilet satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi'nin 1. maddesi uyarınca, Biletix yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesi olup; etkinlik içeriği, etkinlik mekânı, bilet fiyatları, oturma düzeni ve etkinliğin gerçekleştirilmesine ilişkin kararları belirleme veya değiştirme yetkisine sahip değildir. Bu kapsamda, etkinliğe ilişkin operasyonel uygulamalar ve organizasyonel kararlar tamamen etkinliği düzenleyen organizatör firmanın sorumluluğundadır. Ayrıca, bilet satın alma işlemi, organizatör firma tarafından belirlenen etkinlik kuralları ve diğer hüküm ve koşullara tabi olarak gerçekleştirilmektedir. Mevcut bilgi ve kayıtlar doğrultusunda etkinliğe katılım sağladığınız ve etkinlikten faydalandığınız anlaşılmaktadır. Etkinliğin de ilan edilen tarihte gerçekleştirilerek tamamlandığı ve ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilebilecek herhangi bir durumun bulunmadığı tespit edilmiştir. Bunun yanı sıra, satın alma işlemi sırasında tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte gerçekleştirilen eğlence veya dinlenme amaçlı etkinliklere ilişkin bilet satışlarında cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenlerle, gerçekleşmiş ve katılım sağlanarak faydalanılmış bir etkinliğe ilişkin bilet bedelinin iadesi veya farklı bir telafi işlemi gerçekleştirilmesi mümkün bulunmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
