to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Yanlış Tarihli Bilet İadesinde 560 TL Kesinti İtirazı
Biletix üzerinden Ankara’da gerçekleşecek bir etkinlik için yaklaşık 1 ay önce, toplamda 5.000 TL’ye yakın tutarda bilet satın aldım. Ancak daha sonra bileti yanlış tarihe aldığımı fark ettiğim için, etkinliğe gidemeyeceğimden biletimin iadesini uygulama üzerinden talep ettim.
İade talebi sırasında karşıma “iade kesintisi” adı altında 560 TL gibi oldukça yüksek bir ücret çıktı. Zaten hiçbir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen, yalnızca yanlış tarih yüzünden bileti iptal etmek istediğimde bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını son derece haksız ve mantıksız buluyorum. İade koşullarının neredeyse ancak başınıza bir felaket gelirse iade yapılabilecek seviyede katı olması ve bunun karşılığında yüksek bir iade kesintisi alınması tüketiciyi mağdur ediyor.
Bu nedenle, biletim için alınan 560 TL’lik iade kesintisinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca Biletix’in iade koşullarını müşteriyi koruyan, daha adil ve makul bir seviyeye çekmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
