Digiturk İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

Digiturk internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı ve kopma sorunları yaşıyorum. Evde kullandığımız Wi-Fi çoğu zaman ya tamamen kopuyor ya da internet hızı çok düşüyor, bu yüzden doğru düzgün internete bağlanamıyorum.

Yaklaşık bir ay önce, hatta belki daha da önce müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmede, en geç 48 saat içinde ekiplerin beni arayacağı ve servis için geleceği söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte interneti verimli kullanamadığım için sürekli mobil veriye geçmek zorunda kalıyorum ve mağdur oluyorum. Aylık 589 TL ödediğim bir hizmetten neredeyse düzenli şekilde faydalanamıyorum.

Digiturk’ten, bir an önce teknik servis ekibinin yönlendirilmesini, bağlantı ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin de abonelik ücretim üzerinde dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.