FLO Mağazasında Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve İade Talebi

11.10.2026 tarihinde Novada Söke AVM’deki FLO mağazasından sipariş üzerine ayakkabı satın aldım. İlk siparişimde bile mağazadaki görevli arkadaşlar yardımcı olmadı, yine de çözüm bulunur düşüncesiyle sorun çıkarmadım. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde, numaramın kalmadığını, internetten sipariş verirsek geleceğini söylediler ve ben de çalışanlara güvenerek yeniden sipariş verdim.

Ancak elime ulaşan ayakkabılardan birinin modeli farklı, diğerinin modeli farklı çıktı. Yani bir çift ayakkabı yerine, birbirinden tamamen farklı iki model ayakkabı gönderilmiş durumda. Kutuları açmadığımız için bu farkı giyerken anladık ve durumu mağazaya ilettiğimizde, ürünü yeni giydiğimiz ve farkı yeni gördüğümüz söylendi, fakat buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Ben FLO’nun bu hatasını kabul etmesini ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Mağazaya ve sisteme duyduğum güven ciddi anlamda sarsıldı, bu hatalı gönderimin ve sonrasında mağazada yaşadığım ilgisizliğin dikkate alınarak sorunumu ivedilikle çözmenizi talep ediyorum.