to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Tarkan Konseri Biletleri Adil Şekilde Satılmadı, Güvenim Sarsıldı
24.11.2025 tarihinde saat 11.08 civarında Biletix üzerinden Tarkan konseri için bilet almaya çalıştım. Sisteme saatler öncesinden sıraya girdim ve ekranda kırk binli sıralarda görünmeme rağmen yaklaşık 45 dakika sonra biletlerin tükendiği bilgisiyle karşılaştım. Sıra bana geldiğinde, daha satışın 6. dakikasındaydım ancak buna rağmen hiçbir kategoriden bilet satın alamadım.
Farklı günler ve kategoriler seçip tekrar tekrar denediğim halde, sepetime bilet eklemiş olmama rağmen her denememde “bilet kalmamıştır” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Kendi çabamla defalarca denememe karşın tek bir bilet dahi alamadım. Bu durum, sistemin adil çalışıp çalışmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu, dışarıdan müdahaleye açık bir yapı olduğu izlenimi veriyor ve tüketici olarak güvenimi zedeliyor.
Biletix’ten, bu satış sürecine ilişkin tüm sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, sıraya giren gerçek kullanıcılar yerine bot ya da farklı araçlarla avantaj sağlayan kişilerin olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını, bu konuda kamuoyuna şeffaf bir resmi açıklama yapılmasını ve mümkünse adil şekilde yeniden satışa açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yoğun talep gören etkinliklerde daha güvenilir, şeffaf ve kullanıcıyı mağdur etmeyen bir sistem kurulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki, yoğun talep gören etkinliklerde satış açılışında oluşan yüksek trafik nedeniyle kullanıcıların farklı bekleme süreleriyle karşılaşması mümkündür. Sıra sistemi, tüm müşterilere eşit koşullarda erişim sağlamak amacıyla çalışmakta olup, sisteme erişim sırası yalnızca aynı anda bilet almaya çalışan kişi yoğunluğuna bağlı olarak belirlenmektedir. Tarkan konserine yönelik talep, satışa açıldığı ilk dakikalarda kapasitenin çok üzerinde gerçekleşmiştir. Bu nedenle bazı müşteriler sıraya girmelerine rağmen biletler, sıra kendilerine gelene kadar tükenmiş olabilmektedir. Biletix olarak belirtmek isteriz ki, tüm bilet satış süreçlerimiz ilgili mevzuat, teknik güvenlik standartları ve organizatör talimatları doğrultusunda yürütülmekte; otomasyon, bot, haksız avantaj sağlayan araçlar veya dış müdahalelerle yapılan işlemleri engellemek için gelişmiş güvenlik altyapıları kullanılmaktadır. Bu kapsamda sistemlerimizde olağan dışı trafik, bot kullanımı veya yetkisiz erişim gibi durumlar tespit edilmesi halinde ilgili mekanizmalar otomatik olarak devreye girmekte ve satışa dahil olmaları engellenmektedir. Tarafınızca iletilen talep doğrultusunda, sistem kayıtlarının tamamı teknik ekiplerimizce incelenmekte olup, incelemelerimizde satış sürecini etkileyecek nitelikte olağandışı bir işleme rastlanmamıştır. Biletlerin yeniden satışa açılması ise, etkinlik kapasitesi ve organizatör kararlarına bağlı olup Biletix tarafından tek taraflı olarak gerçekleştirilebilecek bir işlem değildir. Etkinlikte belirli bir kapasite bulunduğundan, ne yazık ki her müşterimizin bilet satın alabilmesi teknik olarak mümkün değildir. Yoğun talep nedeniyle biletlerin kısa süre içinde tükenmesi ise beklenen ve makul bir durumdur. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
30000 sırayı görüp sistem yoğunluğu vb sebeplerle 130000 sıraya geriledim ben de Ama fazlası ile alanlar 2/3 farklı sitede 3500 TL olan bileti en az 15000 den satıyor Demek ki bizim bağlantımız onların ki kadar iyi değilmiş Sistem 1 sitede satılan bilet sayısına bakılınca her kisinin 4bilet alma hakkı varsa o kadar kişide yoğunluk yaşamamış