to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Taraftar Kartı Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Çözüm Yok
22.01.2026 tarihinde saat 11:00-12:50 arasında Karagümrük – Galatasaray maçı için Biletix üzerinden taraftar kart almaya çalıştım ancak sistem üzerinden bir türlü işlem yapamadım. Hem web tarayıcılardan hem de uygulamadan defalarca denememe rağmen taraftar kart oluşturma adımı tamamlanmadı, sistem herhangi bir net hata da vermedi ve işlem gerçekleşmedi.
Çağrı merkezine ulaşmakta da ayrıca sorun yaşadım. Tuşlamalar defalarca algılanmadı, üç kez aramak zorunda kaldım ve her seferinde uzun süre bekledim, yaklaşık 30 dakika sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, “anlık problem olmuş olabilir, sistemde şu an bir sorun görünmüyor, tekrar deneyin” diyerek net bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ancak uyarıldığı halde sistem tarafında herhangi bir iyileştirme yapılmadığı için sorun devam etti ve taraftar kartı hâlâ oluşturamıyorum.
24.01.2026 saat 20:00’de oynanacak maç için zamanım çok kısıtlı. Taraftar kartımı en geç 24 saat içinde, yani maçtan önce sorunsuz şekilde oluşturmanız ve sisteme tanımlamanız konusunda acil destek talep ediyorum. Aksi takdirde hem maça gidememe hem de tamamen sizin sisteminizden kaynaklı bir mağduriyet yaşayacağım.
Değerli Müşterimiz, Üyelik girişi yaptıktan sonra Profilim alanına girerek, İletişim Bilgileri bölümünde yer alan telefon numaranızın alan kodu kısmını kontrol etmenizi rica ederiz. Alan kodunu güncelledikten sonra bilgilerinizi kaydedip işleminizi yeniden denemeniz gerekmektedir. Sorunun devam etmesi halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Merhaba, telefon numarasının farkındayım zaten müşteri hizmetlerini aradım ve ne benim ne de kendilerinin değiştiremeyeceklerini söylediler sabahtan beri uğraştırıyorsunuz müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor yazacaksınız biz bir şey yapamayız diye de dövecek gibi konuşuyor. Bu nasıl bir mantıktır hala daha buradan sorunu benim çözmemi bekliyorsunuz
Merhaba, Telefon numarası güncellemesi çağrı merkezi üzerinden yapılmamaktadır.Belirtilen şekilde üyeliğinize giriş yaparak ilgili alanda cep telefonunuza gelen doğrulama kodu ile güncelledikten sonra taraftar kartı oluşturma işleminizi yeniden deneyebilirsiniz.
Oradan da değiştiremediğimi ve de müşteri temsilcinizin değiştiremezsiniz hiçbir yerden dediğini kaç kere daha söylemem gerekiyor acaba ayrıca sadece şikayet var dışında hiçbir yerden benimle iletişime de geçmiyorsunuz Biletix e 3 kere yazdım ama yanıt bile vermediniz buradan iletişime geçiyorsunuz sadece
ilettiğiniz açıklamadan tarafınıza hatalı bilgi verildiği anlaşılmaktadır.Belirtilen bölümden güncelleme yapılabilmektedir.İlk cevabımızda ilettiğimiz üzere Biletix üyeliğiniz ile giriş yaptıktan sonra Profilim sekmesi altında yer alan İletişim bölümü alanında alan kodu ve telefon numaranızı güncelledikten sonra taraftar kayıt işleminizi tekrar denemeniz gerekmektedir. Alan kodu ve telefon numaranızı güncellerken karşılaştığınız hatayı ya da hangi sebeple yapılamadığına dair daha detaylı bilgi ve varsa hata görselini web sitemizde bulunan yardım sayfası üzerinden iletmeniz halinde kontrol ederek tarafınıza tekrar geri dönüş sağlayabiliriz.Ancak genel bir problem bulunmadığını bir kez daha hatırlatmak isteriz.
Bugün 3 kere Biletix yardıma yazdım ama birine bile dönüş alamadım, fakat buradan hemen dönüş yapıyorsunuz nasıl oluyor anlamıyorum. Kısacası sizin yardım kısmınız geri dönüş yapmıyor müşteri hizmetleriniz asla ilgilenmiyor ama şikayet var üzerinden hemen bilgilendirme size görüntü bile attım ama dönüş yok
Yardım sayfası üzerinden ilettiğiniz talepler de aynı şekilde bugün 12:39 / 13:01 ve 13:48 saatlerinde cevaplanmıştır.
Ben göremedim herhangi bir yardım cevabı, hiçbir şekilde bana cevap vermediniz vermiyorsunuz, aramıyorsunuz, cevap verdiğiniz tek platform burası
