Biletix’te Taraftar Kartı Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Çözüm Yok

Cigdem · 2026-01-22T14:08:04+03:00

22.01.2026 tarihinde saat 11:00-12:50 arasında Karagümrük – Galatasaray maçı için Biletix üzerinden taraftar kart almaya çalıştım ancak sistem üzerinden bir türlü işlem yapamadım. Hem web tarayıcılardan hem de uygulamadan defalarca denememe rağmen taraftar kart oluşturma adımı tamamlanmadı, sistem herhangi bir net hata da vermedi ve işlem gerçekleşmedi. Çağrı merkezine ulaşmakta da ayrıca sorun yaşadım. Tuşlamalar defalarca algılanmadı, üç kez aramak zorunda kaldım ve her seferinde uzun süre bekledim, yaklaşık 30 dakika sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, “anlık problem olmuş olabilir, sistemde şu an bir sorun görünmüyor, tekrar deneyin” diyerek net bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ancak uyarıldığı halde sistem tarafında herhangi bir iyileştirme yapılmadığı için sorun devam etti ve taraftar kartı hâlâ oluşturamıyorum. 24.01.2026 saat 20:00’de oynanacak maç için zamanım çok kısıtlı. Taraftar kartımı en geç 24 saat içinde, yani maçtan önce sorunsuz şekilde oluşturmanız ve sisteme tanımlamanız konusunda acil destek talep ediyorum. Aksi takdirde hem maça gidememe hem de tamamen sizin sisteminizden kaynaklı bir mağduriyet yaşayacağım.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Üyelik girişi yaptıktan sonra Profilim alanına girerek, İletişim Bilgileri bölümünde yer alan telefon numaranızın alan kodu kısmını kontrol etmenizi rica ederiz. Alan kodunu güncelledikten sonra bilgilerinizi kaydedip işleminizi yeniden denemeniz gerekmektedir. Sorunun devam etmesi halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Cigdem

Merhaba, telefon numarasının farkındayım zaten müşteri hizmetlerini aradım ve ne benim ne de kendilerinin değiştiremeyeceklerini söylediler sabahtan beri uğraştırıyorsunuz müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor yazacaksınız biz bir şey yapamayız diye de dövecek gibi konuşuyor. Bu nasıl bir mantıktır hala daha buradan sorunu benim çözmemi bekliyorsunuz

Biletix

Merhaba, Telefon numarası güncellemesi çağrı merkezi üzerinden yapılmamaktadır.Belirtilen şekilde üyeliğinize giriş yaparak ilgili alanda cep telefonunuza gelen doğrulama kodu ile güncelledikten sonra taraftar kartı oluşturma işleminizi yeniden deneyebilirsiniz.

Cigdem

Oradan da değiştiremediğimi ve de müşteri temsilcinizin değiştiremezsiniz hiçbir yerden dediğini kaç kere daha söylemem gerekiyor acaba ayrıca sadece şikayet var dışında hiçbir yerden benimle iletişime de geçmiyorsunuz Biletix e 3 kere yazdım ama yanıt bile vermediniz buradan iletişime geçiyorsunuz sadece

Biletix

ilettiğiniz açıklamadan tarafınıza hatalı bilgi verildiği anlaşılmaktadır.Belirtilen bölümden güncelleme yapılabilmektedir.İlk cevabımızda ilettiğimiz üzere Biletix üyeliğiniz ile giriş yaptıktan sonra Profilim sekmesi altında yer alan İletişim bölümü alanında alan kodu ve telefon numaranızı güncelledikten sonra taraftar kayıt işleminizi tekrar denemeniz gerekmektedir. Alan kodu ve telefon numaranızı güncellerken karşılaştığınız hatayı ya da hangi sebeple yapılamadığına dair daha detaylı bilgi ve varsa hata görselini web sitemizde bulunan yardım sayfası üzerinden iletmeniz halinde kontrol ederek tarafınıza tekrar geri dönüş sağlayabiliriz.Ancak genel bir problem bulunmadığını bir kez daha hatırlatmak isteriz.

Cigdem

Bugün 3 kere Biletix yardıma yazdım ama birine bile dönüş alamadım, fakat buradan hemen dönüş yapıyorsunuz nasıl oluyor anlamıyorum. Kısacası sizin yardım kısmınız geri dönüş yapmıyor müşteri hizmetleriniz asla ilgilenmiyor ama şikayet var üzerinden hemen bilgilendirme size görüntü bile attım ama dönüş yok

Biletix

Yardım sayfası üzerinden ilettiğiniz talepler de aynı şekilde bugün 12:39 / 13:01 ve 13:48 saatlerinde cevaplanmıştır.

Cigdem

Ben göremedim herhangi bir yardım cevabı, hiçbir şekilde bana cevap vermediniz vermiyorsunuz, aramıyorsunuz, cevap verdiğiniz tek platform burası

Benzer Şikayetler

Biletix'ten Satın Alınan Konser Biletim Onaylanmadı, Destek Alamadım

Ayça

Biletix

1.242

19 Kasım 2025 tarihinde saat 10:58’de Tarkan konseri için Biletix üzerinden kredi kartımla bilet almak istedim. Ödeme ekranında kart bilgilerimi ve şifreyi girdim, işlem onaylandı ancak bilet onay sayfasına geçtiğimde hata mesajı aldım. Hesabımda da biletim görünmüyor ve tarafıma herhangi bir onay m...

Biletixten Alınan Biletin Ücreti Çekildi Ama Bilet Teslim Edilmedi

Merve

Biletix

1.835

19.11.2025 tarihinde Tarkan konseri için Biletix üzerinden kredi kartı ile 4116 TL tutarında bilet satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekildi ancak ne tarafıma bilet ile ilgili herhangi bir bilgilendirme geldi, ne de hesabımda veya e-posta adresimde bilet görünmekte. İşlem sırasında ...

Biletixten Alınan Biletin Ücreti Çekildi Ama Bilet Teslim Edilmedi

biletixten-alinan-biletin-ucreti-cekildi-ama-bilet-teslim-edilmedi-3.jpg

biletixten-alinan-biletin-ucreti-cekildi-ama-bilet-teslim-edilmedi-1.jpg

Biletix'te Tarkan Konseri İçin Bilet Alımında Sistemsel Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hakan

Biletix

1.487

Biletix üzerinden Tarkan konseri için iki hafta üst üste, 19.11.2025 ve 24.11.2025 tarihlerinde saat 11:00–12:00 aralığında bilet almaya çalıştım. Yaklaşık 45 dakika kuyrukta bekledikten sonra sıra bize geldi, kategori ve diğer tüm bilgileri seçip bilet adedini girdik. Satın alma aşamasına geçtiğimi...

Biletix'te Bilet Alma Sırasında Sistem Arızası Ve Sıra Kaybı Mağduriyeti

Sevan

Biletix

620

19.11.2025 tarihinde Tarkan konseri için, 16 Ocak günü gerçekleşecek etkinlikte 203 numaralı tribünden bilet almak istedim. 5800’lü sıralardan beklemeye başladım ve yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra sıra bana geldi. Biletleri seçip “Hemen Al” butonuna bastığımda işlem gerçekleşmedi, ödeme ekranı ...

Biletix’te Alınan Bilet Ve Ödeme Kayıp: Konsere Katılamadım!

Gülşah

Biletix

1.459

19 Kasım 2025 saat 11.30’da, uzun zamandır beklediğim Tarkan konseri için Biletix web sitesi üzerinden kredi kartımla 30.481,92 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme aşamasında kartımdan tutar başarılı bir şekilde çekildi ve ekranda “İşlem tamamlandı” ibaresi göründü. Ancak, rezervasyonum oluşturulm...