to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Bilet Alma Sırasında Sistem Arızası Ve Sıra Kaybı Mağduriyeti
19.11.2025 tarihinde Tarkan konseri için, 16 Ocak günü gerçekleşecek etkinlikte 203 numaralı tribünden bilet almak istedim. 5800’lü sıralardan beklemeye başladım ve yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra sıra bana geldi. Biletleri seçip “Hemen Al” butonuna bastığımda işlem gerçekleşmedi, ödeme ekranı açılmadı ve biletleri alamadım. Üstelik sistem beni tekrar 89.000’li sıralardan beklemeye aldı.
Biletix müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Ödeme aşamasına gelmeme rağmen herhangi bir ücret tahsil edilmedi, çünkü ödeme butonu çalışmadı. Bu sorun yalnızca bu etkinlikte yaşandı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 203 numaralı tribünden bilet hakkımın tanımlanmasını ve mümkünse öncelikli satış hakkı verilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüsünü de şikayetime eklemek istiyorum.
İletişim: s*********@hotmail.com
Değerli Müşterimiz, Tarkan konseri için 19.11.2025 tarihinde başlatılan bilet satışlarında, aynı anda çok yüksek sayıda kullanıcının sisteme erişim sağlamaya çalışması sebebiyle bekleme sırası uygulaması devreye alınmış ve sistem yoğunluğu doğrultusunda kullanıcılar sırayla satış ekranına yönlendirilmiştir. Sıra size ulaştığında “Hemen Al” butonuna basmanıza rağmen işlemin tamamlanmaması, o anda diğer kullanıcıların eş zamanlı seçim yapması ve ilgili blokta yer alan biletlerin tükenmesi nedeniyle ödeme adımına geçilememiş olmasından kaynaklanmış olabilir. Bu durum maalesef nadiren de olsa yüksek talep gören etkinliklerde yaşanabilmektedir. Yaşanan süreçte kartınızdan herhangi bir ücret tahsil edilmediği için ödeme yönünde bir işlem oluşmamıştır. Belirtmek isteriz ki söz konusu etkinliğin tüm biletleri tükenmiş durumdadır ve bu nedenle tarafınıza belirli bir bloktan bilet tanımlanması veya öncelikli satış hakkı oluşturulması teknik olarak mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, ilginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
