to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Uygulamasındaki Sistem Hatası Ve Bilet Alımında Mağduriyet
21 Ekim 2026 saat 21.00’de Volkswagen Arena’da gerçekleşecek Yalın – Axess 25. Yıl konseri için Biletix uygulaması üzerinden, Axess kart sahiplerine özel bilet almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bilet satışına yaklaşık 10–15 dakika kala sıraya girdim, önümde 1000’den fazla kişi olmasına rağmen sabırla bekledim ve sıraya oldukça erken girmiş oldum.
Sıra bana geldiğinde sistem beni birdenbire attı ve yeniden sıraya aldı, bu durum birkaç kez tekrarlandı. Her defasında kategori ve oturma bölümü seçip 2 adet bilet belirleyerek sepete ekledim, “hemen al” ve ödeme adımlarına kadar ilerledim, ancak sistem sürekli hata verdi. Uygulamada kimi zaman “seçilen koltuklar mevcut değil” uyarısı çıktı, kimi zaman da “işleminiz devam ediyor” ekranında takılı kalıp işlem tamamlanmadı. Bu sırada biletlerin tükenmesi ve satışın kapanmasıyla, tüm çabama rağmen hiçbir şekilde bilet satın alamadım.
Axess kart sahibi olmama, ilgili kampanyadan yararlanma hakkım bulunmasına ve satışa zamanında hatta erken girip beklememe rağmen, tamamen sistem kaynaklı görünen bu hatalar yüzünden konser için bilet alamadım. Hem büyük bir hayal kırıklığı yaşadım hem de kendimi ciddi anlamda mağdur hissettim.
Biletix’in yaşanan bu süreçle ilgili sistemsel problemi ayrıntılı olarak incelemesini, erişim ve hata sorunları nedeniyle bilet alamamam konusunda tarafıma açık bir açıklama yapmasını ve uygun bir şekilde telafi sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Açıklama tatmin etmedi. Neden sıraya girdik o zaman bir saatten fazla bekledik sıra bana gelince sistem çalışmadı. Yoğunluk zaten olacaktı ki sisteminiz hep böyle mi çalışıyor. Bilet bulunca da sepete zor ekledim ödeme kısmına geçemedim. O fırsatı çok beklemiştim ki yıllardır Axess kullanıcısıyım bilet alabilme şansım olacaktı o gün kardeşimin doğum günüydü sürpriz yapacaktım günlerce bekledim sistemde de saatlerce bekledim bana yoğunluk vardı veya sistemsel sıkıntılar vardı demeyin bunu zaten bizzat anlıyoruz bilet satıcısı sizsiniz
