to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Sistemsel Sorunlar Nedeniyle Yalın Konser Bileti Alınamadı
21 Ekim’de İstanbul Volkswagen Arena’daki Yalın konseri için Biletix üzerinden Abank Axess’e özel bileti almak istedim. Saat 20.00 civarında sıraya girdim, yaklaşık 15 dakika içinde sıra bana geldi ancak sistemde yaşadıklarım nedeniyle 45 dakika boyunca bilet alamadım.
Önce koltuk seçmeye çalıştım, her denememde seçtiğim yer için sistem koltuğun dolu olduğunu söyleyip yeniden denememi istedi. Uzun uğraşlar sonunda pes etmek zorunda kaldım ve bu kez ayakta bilet seçmeye karar verdim. Ayakta bileti seçtikten sonra da oldukça zor ilerleyebildim, kart numaramı girdim ancak ödeme ekranında sürekli “bekleyiniz” uyarısı çıktı ve işlem bir türlü tamamlanmadı. Sonrasında sistem bir anda beni attı ve beni sıranın en en sonuna geri gönderdi.
Yalın konserine gitmeyi gerçekten çok istiyordum, sıranın bana gelmesine rağmen sistemsel sorunlar yüzünden biletimi alamadım ve büyük mağduriyet yaşadım. Hem zamanım boşa gitti hem de kampanyalı biletten yararlanamadım. Bu nedenle Biletix’in bu süreçteki tutumundan açıkça şikayetçiyim, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
