to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Uygulamasındaki Sıra Resetleme Problemi Bilet Hakkının Kaybına Yol Açtı
5 Haziran’da Ankara’da yapılacak olan Tarkan ücretsiz konseri için Ankara Büyükşehir Belediyesi organizasyonu kapsamında Biletix mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştım. Saat 10.00’dan 12.40’a kadar uygulamada sırada bekledim ve sıra bana gelip bilet hakkı kazandığım anda sistem beni en başa attı.
Herhangi bir hata mesajı ya da uyarı almadan, doğrudan tekrar başa dönmem nedeniyle saatlerce beklediğim sıra tamamen boşa gitti ve biletimi alamadım. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Saatlerce bekleyip sıra bana gelmişken yaşadığım bu teknik aksaklık nedeniyle kaybettiğim bilet hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
