to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Uygulamasında Yaşanan Sistem Hatası Sıra Atılma Ve Bilet Verilememesi
Biletix uygulaması üzerinden bugün Ankara’daki Tarkan halk konseri için bilet almaya çalışırken ciddi bir sistem sorunu yaşadım. Önceden oluşturulmuş hesabımla uygulamadan giriş yaparak bilet sırasına girdim. İlk sıraya girdiğimde sistemde bilet görünüyordu ve sıra bana geldiğinde bilet almaya hak kazanmış olmam gerekiyordu.
Sıram yaklaşınca tam bilet alacağım anda sistem beni kendi sıramdan geriye attı. Ardından mecburen farklı bir sıraya girmek zorunda kaldım. Bu kez de o girdiğim sıradan atılıp tekrar eski sırama geri alındım. En sonunda sıra bana geldiğinde ise bana bilet verilmedi, bunun yerine sistem beni tamamen attı. Tekrar farklı bir sıraya girdiğimde ise sıranın sonunda zaten mevcut bir sıram olduğu söylenmesine rağmen biletler tükenmiş görünüyordu. Oysa ben ilk sıraya girdiğimde biletler vardı ve sistem düzgün çalışsaydı bilet almış olmam gerekiyordu. Ayrıca tüm işlemleri uygulama üzerinden yaptığım için, sistemin beni bu şekilde sıradan atmasının teknik olarak kabul edilebilir bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağdur oldum. Eğer hâlâ imkan varsa hakkım olan bileti temin etmek istiyorum, değilse de bu teknik sorun mutlaka incelenip düzeltilsin ve benzer bir durumda kullanıcıların mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
