to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Kampanyasında Fazla Ücret Çekildi, Bedava Bilet Verilmedi
31 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Derince Belediyesi Gösteri Merkezi'nde gerçekleşecek Hayko Cepkin konseri için Biletix üzerinden bilet almak istedim. 25. yıla özel 'Bir Alana Bir Bedava' bilet kampanyasından yararlanmışım gibi sistemde gösterildi; ancak bana herhangi bir bedava bilet verilmedi ve fazladan ücret tahsil edildi.
Normalde ödemem gereken tutar 2.487 TL iken, online ödeme yöntemiyle hesabımdan 4.962 TL çekildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana sistemsel bir hata olduğu, kendi kategorimde veya bir üst kategoriden bilet almam durumunda diğer biletin iptal edileceği söylendi. Ancak kendi kategorimde ve üst kategoride bilet kalmadığını, biletlerin tükendiğini ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşmem sonlandırıldı.
Referans numaram: 10B8QG
Fazladan çekilen ücretin iadesini ve kampanya kapsamında hakkım olan bedava biletin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Derince Belediyesi Gösteri Merkezi'nde gerçekleşecek Hayko Cepkin konseri için Biletix üzerinden bilet almak istedim. 25 yıla özel bir alana bir bedava bilet kampanyasından yararlanmışım gibi sistemde gösterildi ancak bana herhangi bir bedava bilet verilmedi ve fazladan ücret tahsil edildi.
Normalde ödemem gereken tutar 2.487 TL iken, online ödeme yöntemiyle hesabımdan 4.962 TL çekildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana sistemsel bir hata olduğu, kendi kategorimde veya bir üst kategoriden bilet almam durumunda diğer biletin iptal edileceği söylendi. Ancak kendi kategori ve üst kategoride bilet kalmadığını, biletlerin tükendiğini ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşmem sonlandırıldı.
Referans numaram: 10B8QG
Fazladan çekilen ücretin iadesini ve kampanya kapsamında hakkım olan bedava biletin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, etkinlik mekanının yerleşim düzeni, gösterilerin içeriği gibi konular tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Bu kapsamda bileti satın aldığınız tarihte etkinlikte herhangi bir kampanya bulunmamakla beraber 1 Alana 1 Bedava' kampanyası ise 24 Eylül 2025 tarihinde aktif edilmiş olup, VIP kategorisi bu kampanyaya dahil edilmemiştir. Dolayısıyla, biletinizle ilgili tarafımızdan herhangi bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün değildir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Bunu kabul etmiyorum ben iptalini sağlayıp yeni bir bilet almak istedim en üst kategoriden yine cevap verilmedi
Bilet değişiklikleri, yalnızca aynı veya bir üst kategori olması ve organizasyon firmasının onayı koşuluyla yapılabilmektedir. Mevcut biletiniz zaten en üst kategoride bulunduğundan, değişiklik yapma imkanı ne yazık ki bulunmamaktadır.
