to read complaints and reviews, or file yours.Biletix İade Edilebilir Bilet Şartları Belirsiz Ve Geri Ödeme Reddi
Biletix üzerinden 27 Kasım 2026 tarihinde Ankara’da gerçekleşecek “Deborah Davis and a few good men” etkinliği için, öngörülemeyen durumlara karşı güvence sağlayacağını düşünerek “iade edilebilir” özellikte bir bilet aldım ve bunun için ayrıca ek ücret ödedim. Ancak rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldığımda, iade talebim beklediğim gibi karşılanmadı ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
12 Kasım 2026 tarihinde iptal ve iade talebinde bulundum. Tarafıma gönderilen e‑posta ile, ileri sürülen gerekçeler nedeniyle iade koşullarını karşılamadığım ve bu nedenle 2.240 TL tutarındaki ödemenin iade edilmeyeceği bildirildi. Ben ise bileti satın alırken, iade güvencesi için ekstra ücret ödediğimde, bu kadar dar kapsamlı ve kısıtlayıcı istisnalar olduğunu yeterince açık ve anlaşılır biçimde göremedim.
Elbette belirli şart ve koşullar olmasını anlıyorum, ancak “iade edilebilir” adıyla ayrıca satılan bir seçeneğin, bu kadar sınırlı durumlarda geçerli olmasının satın alma aşamasında çok daha şeffaf şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, iade talebimin reddine itiraz ediyor, 128R7S numaralı biletime ilişkin olarak ödediğim 2.240 TL’nin, iade güvencesi için ödediğim ek ücretle birlikte tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu seçeneği bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi, yaşadığım deneyimin hem mağdur edici hem de güven sarsıcı olduğunu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İade sürecine ilişkin beklentinizi anlıyor ve konuya açıklık getirmek istiyoruz. Biletix’te sunulan “İade Edilebilir Bilet” seçeneği, üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı Refund Protect tarafından belirlenen şartlar kapsamında sağlanmaktadır. Bu hizmete ilişkin Şartlar ve Koşullar, satın alma işlemi sırasında incelemenize ve onayınıza sunulmaktadır. Satış politikamızda ve ilgili sözleşmenin 9. maddesinde; iade kapsamındaki durumlar, kapsam dışında kalan hâller ve başvuru sırasında sunulması gereken belgeler ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. “İade Edilebilir Bilet” seçeneği, her durumda koşulsuz iade hakkı sağlamamaktadır. Başvurunun olumlu sonuçlanabilmesi için talebin belirtilen koşullardan birini karşılaması ve gerekli belgelerin eksiksiz olarak sunulması gerekmektedir. Başvurular Refund Protect tarafından değerlendirilmekte ve sonuçlandırılmaktadır. Bu nedenle talebin hizmet koşulları kapsamında bulunmaması, gerekli belgelerin sunulamaması veya başvurunun Refund Protect tarafından olumsuz sonuçlandırılması hâlinde, Biletix olarak iade işlemi gerçekleştiremiyoruz. Talebinize olumlu yanıt veremediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtir, iade edilebilir bilet uygulaması ile ilgili önerilerinizi ise ilgili departman ile paylaşacağımızı bilginize sunarız. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
