to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir Bilet Şartları Belirtilmediği İçin Geri Ödeme Reddedildi
Biletix uygulaması üzerinden 18 Nisan 2026 tarihinde, 17 Mayıs 2026 saat 18.00’de gerçekleşecek Pattı Smith Quartet special guest New Model Army etkinliği için iade edilebilir özellikte bilet satın aldım. Özellikle ileride iptal durumunda sorun yaşamamak için bu seçeneği tercih edip bunun için ekstra ücret ödedim.
15 Mayıs’ta, etkinlik için davetiyem olduğu için artık bilete ihtiyacım kalmadığını belirterek biletimin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, sunduğum gerekçenin iade için geçerli olmadığı yönünde bir e-posta ile dönüş yapıldı. İade edilebilir bilet alırken gerekçelerin sınırlandırıldığı, bazı nedenlerin kabul edilmeyeceği gibi bir bilgi ne satın alma aşamasında ne de sonrasında bana açık ve anlaşılır şekilde verilmedi. Bu şartları bilmeden, “iade edilebilir” ibaresine güvenerek ek ücret ödedim ve şu an bu hakkımı kullanamıyorum.
Toplam 3.080 TL ödediğim biletimin, iade edilebilirlik için ödediğim ek ücret dahil, tarafıma iade edilmesini ve “iade edilebilir bilet” şartlarının kullanıcıya açık ve net şekilde belirtilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemim için referans numaram 11D9AE’dir.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
