to read complaints and reviews, or file yours.İadeli Manifest Biletimin Reddedilmesi Ve Biletix’in Sorumluluk Almaması
Biletix üzerinden 27 Mart Cuma günü internet sitesinden Manifest Ankara etkinliği için 1 adet iade edilebilir seçenekli bilet satın aldım ve bu bilet için 2.520 TL ödedim. Özellikle iade edilebilir olduğu için bu bileti tercih etmeme rağmen, iade talebim kabul edilmedi.
İade talebi için Biletix beni Refund Me isimli İngilizce bir siteye yönlendirdi. Bu sitede mazeretimi anlatarak başvuru yaptım ancak başvurum reddedildi. Halbuki baştan itibaren iadeli bilet aldığım için, iade edebilmeliydim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana, bu dış sitedeki yetkilileri ikna etmem gerektiği söylendi ve Biletix herhangi bir şekilde sorumluluk almadan süreci tamamen bu siteye bıraktı. İadeli bilet satın almama rağmen bu şekilde uğraştırılmam ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Eğer iade talebim yine de karşılanmayacaksa, iadeli bilet satışı bu haliyle tam bir yanıltmacaya dönüşmektedir ve bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. İadeli olarak satın aldığım Manifest Ankara biletinin, ödediğim 2.520 TL toplam bedelinin Biletix tarafından tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
