to read complaints and reviews, or file yours.Biletix 26 Ağustos Ayvalık Konseri Ve Organizasyon Hizmetlerinden Duyulan Memnuniyetsizlik
Eşim doğum günüm için sürpriz yaparak 26 Ağustos Ayvalık Amfi tiyatro Tukaş Serdar Ortaç Konserine c bloktan kişi başı 1375 TL ödeyerek bilet satın almış. Koltuk numarası (26-27) Amfi tiyatroda bize oturacağımız yeri gösteren görevliye buradan konseri izlememiz mümkün değil sahne direğine denk geliyor, trusslardan başka bir şey göremiyoruz dediğimizde siz oturun amfi dolsun bakarız dedi. Yanımızda 25 24 23 22 numaralı koltuklarda oturan bir aile de biz de aynısını söyledik bizim de yerimizi değiştirecekler dedi. Aradan bir 20 dakika geçti, görevli bayan yanımızdaki aileyi başka bir yere aldı. Biz tekrar kendimizi hatırlatınca başka yer yok onlar sizden önce söyledi. Onları aldım dedi. Bütün konser sahne direklerini izledik. Sahne direği gören koltukların satılmaması gerekir. Biletix'e konuyla ilgili yazdık ancak dönüş vs olmadı. Biletix'e yazdığım talepte de belirttiğimiz gibi güvenlik firması Biletix etkinlik kurallarında yazmayan kuralları da uygulamaya koymuş. Parfüm yasak deyip 9 bin tl değerindeki parfümümü alıp poşete attılar çıkınca buradan alın dediler. Biz güvenlik müdürüyle görüşüp bunu yapamayacaklarını söyledik ama dinlemediler, konsere alamayız sizi dediler. Çıkışta poşetin içine baktığımda parfümüm orada değildi. Hem bu durumdan hem de sahneyi göremediğimizden kaynaklı doğum günümde, özel bir günde mağdur olduk. Mağduriyetimizi Biletix yanıt vermediği takdirde Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne bildireceğiz. Talep numaramız 30460532.
Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı, mekan içindeki uygulamalar tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Biletix olarak tüketicinin her şartta korunması konusuna gösterdiğimiz hassiyet nedeni ile etkinlik ile ilgili gelen tüm şikayet, görüş ve düşünceleri ilgili organizasyon firmasına ileterek konunun doğru şekilde çözümlenmesi için tüketicinin yanında ve tüketici adına tüm çabayı sarfetmekteyiz. Etkinlik ile ilgili geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz, konu ile ilgili şikayetlerinizi organizatör firma ile paylaştık, aynı şikayetiniz destek kanalı ile de ulaştığından cevap geldiğinde sizi bilgilendireceğiz. Biletlerinizle ilgili her türlü sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
27 ağustostan yana cevap bekliyoruz, ama asla bir geri dönüş alamadık. Bizim muhatabımız Biletix, organizasyon firması değil. Bu nedenle Tüketici Hakları'na göre bileti aldığımız firma faturasıyla Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerekiyor. Pazartesi günü ilk işimiz bunu gerçekleştirmek olacak. Çünkü organizasyon firması ile Biletix'in iletişimsizliği yüzünden mağdur edildik
