Erken Alınan Biletlerin Fiyat Düşüşü Nedeniyle Tazminat Talebi

Biletinial.com üzerinden 27 Haziran 2026 tarihinde Ankara’da gerçekleşecek Sami Yusuf konseri için kategori 3, m bloktan 5 adet bilet satın aldım ve toplam 37.500 TL ödedim. Satın alma işlemimden bir süre sonra aynı etkinlik için kampanyalar başlatıldığını gördüm. Şu an aynı kategoride 5 biletin toplam fiyatı 22.500 TL’ye düşmüş durumda.

Ben biletleri erkenden alarak mağdur duruma düşmüş oldum. Erken alan bir müşterinin daha yüksek fiyata mecbur bırakılması ve sonradan yapılan kampanyalardan hiçbir şekilde faydalandırılmaması Tüketici Hakları'na aykırı olduğu kanaatindeyim. Bu durumu dün sosyal medyada “bir alana bir bedava” tarzı kampanyalarınızı görünce fiyatları kontrol ettiğimde net şekilde fark ettim.

Yaklaşık 1 saat önce Biletinial müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, ancak Biletinial organizasyonu üzerinden aldığım bu biletlerle ilgili hiçbir değişiklik ve iyileştirme yapılamayacağını belirttiler. Erken bilet almış olmanın böyle bir olumsuzluğa dönüşmemesi gerektiğini, sadık ve erken davranan müşterilerin cezalandırılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Rezervasyon numaram 000089721321 olup, ödemenin kredi kartı ile yapıldığını belirtmek isterim. Mevcut durumda, bilet fiyatlarına uygulanan güncel indirimden benim de yararlandırılmamı, tarafıma aynı oranda indirim tanımlanmasını ve ödemiş olduğum tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın iade edilmesini talep ediyorum.