Avantajlı Dönem Aldatması, Ödenen Fazla Tutarın İadesi Gerekiyor

23 Haziran tarihinde gerçekleşecek Sami Yusuf konseri için Biletinial üzerinden, “avantajlı dönem” denilerek satışa sunulan biletlerden satın aldım. İlk satışa çıktığı anda, erken almanın daha uygun olacağına inanarak 4. Kategori n blok 1. Sıra koltukları aldım.

Ancak konsere yaklaşık 10 gün kala aynı konser için biletlerin bu kez “2 al 1 öde” kampanyası ile satışa sunulduğunu gördüm. Benimle aynı yere, hatta benimle yan yana oturacak arkadaşlarım, şu an benim ödediğimin neredeyse yarı fiyatına bilet almış durumdalar. “Avantajlı dönem” diye sunulan dönemde bizlere biletleri çok daha pahalıya satmış olmaları nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Bu konuyu WhatsApp üzerinden Biletinial müşteri hizmetlerine ilettiğimde, telefonla da kimseye ulaşamadım ve yalnızca “yardımcı olamayacaklarını” söylediler. Erken alımın avantaj değil dezavantaj olduğu bu durumda, ödediğim fazla tutarın iadesini ya da ödediğim fiyata denk gelecek şekilde biletlerimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu tarz “avantajlı dönem” ifadeleriyle müşterilerin erken alıma yönlendirilip sonrasında çok daha düşük fiyatlarla kampanya yapılmasının, tüketici güvenini ciddi şekilde zedelediğini belirtmek istiyorum.