Avantajlı Dönemde Ödenen Fazla Tutar İçin İade Talebi

27 Haziran tarihinde gerçekleşecek Sami Yusuf konseri için Biletinial üzerinden, “avantajlı dönem” denilerek satışa sunulan biletlerden 1. Kategori e blok 45–44. Sıra koltuklar için iki adet bilet satın aldım ve toplamda 19.000 TL ödedim. Erken almanın daha avantajlı olacağına inanarak bu dönemde biletimi aldım.

Ancak konsere yaklaşık 10 gün kala aynı konser için biletlerin bu kez “2 al 1 öde” kampanyası ile satışa sunulduğunu gördüm. Benimle aynı yere, hatta yanımda oturacak arkadaşlarım şu an benim ödediğimin neredeyse yarı fiyatına bilet almış durumdalar. “Avantajlı dönem” şeklinde sunulan süreçte biletlerin daha pahalıya satılmış olması nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Bu durum üzerine yaklaşık 15 dakika önce telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak biletlerimi iptal edemeyeceklerini ilettiler. Erken alımın avantaj değil dezavantaj olduğu bu durumda, ödediğim fazla tutarın iadesini ya da ödediğim fiyata denk gelecek şekilde biletlerimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 000029423979’dur. Şikayetimin incelenerek tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.