Giriş Reddedildiği İçin 2.200 TL Masrafımın İadesi Talebi

19 Temmuz Pazar günü Tuzla Marina Aqua Park için Bilet.com üzerinden bir adet bilet aldım. Bilet için 1.600 TL, ulaşım için de gidiş–dönüş toplamda yaklaşık 600 TL harcama yaptım. Böylece bu etkinlik için yaptığım toplam masraf yaklaşık 2.200 TL oldu.

Tesiste yazan “13 yaş üstü arkadaşlarıyla ve yanında bir kadın bireyle girilmesi” kuralına aynen uydum. 16 yaşında olduğumu ve yaş sınırını karşıladığımı beyan ettim, yanımda bir kız arkadaşımı da getirerek girişe gittim. Buna rağmen bizi içeri almadılar ve gerekçe olarak “veliniz olması lazım” dediler. Ancak bu kural ne Bilet.com üzerinden gördüğüm bilgilerde ne de tesisin yazılı kurallarında açıkça yer almıyordu, 16 yaşındaki bir bireyin arkadaşıyla girişini engelleyen herhangi bir yazılı ibareye rastlamadım. Aynı anda gelen diğer misafirler içeri alınırken bizim alınmamamız da beni ayrıca mağdur etti.

Olay günü hem bilet ücretim hem de oraya gitmek için yaptığım yol masrafları boşa gitti, pazar günüm tamamen zehir oldu ve evime elim boş, moralim bozulmuş bir şekilde dönmek zorunda kaldım. Bilet.com müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda ulaştığım kişiler sadece bir şikayet talebi oluşturduklarını belirttiler, bunun dışında bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Bilet.com’un normalde müşteri hizmetlerine ulaşmanın da zor olduğunu deneyimledim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücreti olan 1.600 TL’nin ve bu etkinlik için yaptığım yaklaşık 600 TL’lik yol masrafının tarafıma iadesini, yani toplamda 2.200 TL maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım moral bozukluğunu ve boşa giden günümü de dikkate alarak, maddi ve manevi olarak uğradığım zararın telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için Bilet.com’un ve ilgili işletmenin gerekli adımları atmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak firma hakkında dava yoluna gideceğimi ve şikayetlerimi geri çekmeyeceğimi belirtmek istiyorum.