Bilet Satın Alırken Yanıltıcı Yaş Kısıtlaması Ve Tam İade Talebi

Biletino üzerinden 17 Temmuz saat 16:00’da gerçekleşen etkinlik için toplam 4 adet bilet satın aldım. Satın alma aşamasında ve öncesinde, 12 yaşındaki kızımla birlikte etkinliğe katılabileceğim ve kızımın da benimle birlikte içeri girebileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek biletleri aldım ve kızımla birlikte etkinlik alanına gittim.

Etkinlik alanına gittiğimizde ise bu kez 18 yaş altı kişilerin, veli ile dahi içeri alınamayacağı söylendi ve kızım içeri alınmadı; bu nedenle etkinliğe katılamadık. Toplam 4 biletten yalnızca 1 tanesinin iadesi yapıldı, 2 bilet kullanıldı, 1 bilet ise hiç kullanılmadı. Kullanılmayan bu bilet için de iade talebim olmasına rağmen henüz herhangi bir dönüş alamadım.

Etkinlik sonrası Biletino ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim; dün tekrar yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve sadece 1 bilet için iade gerçekleştirildi. Bu süreçte sadece bilet ücretleriyle değil, etkinlik alanına gitmek için kat ettiğim yol, saatlerce sırada beklemem ve ödediğim yüksek otopark ücreti nedeniyle de mağduriyet yaşadım. Bilet satışı öncesinde yaş sınırı ve “18 yaş altı veli ile dahi katılamaz” kuralı açık ve net şekilde belirtilmediği, aksine benimle birlikte kızımın da girebileceği söylenerek bilgi verildiği için yanıltıldığımı düşünüyorum.

Kullanılmayan biletin ücretinin de iade edilmesini, kızımla birlikte yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ek bir çözüm ve telafi sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için yaş kuralı konusunda bilgi ve uyarıların bilet satış aşamasında çok daha açık ve doğru şekilde gösterilmesini talep ediyorum.