Geçersiz Bilet Kodu Nedeniyle 6 Bin TL Ekstra Masraf Ve Tam İade Talebi

Bilet.com üzerinden Tuzla Aquapark için 4 adet bilet satın aldım. Biletin kullanım süresinin 15 Ağustos tarihine kadar geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, 7 Temmuz 2026 tarihinde 11.30–13.00 saat aralığında giriş yapmak üzere aquaparkın kapısına gittiğimizde, görevli personel Bilet.com’un gönderdiği karekodun sistemde “geçersiz” göründüğünü söyledi.

Bunun üzerine kapıda beklerken Bilet.com ile hemen iletişime geçerek yeni bir karekod talep ettik ancak gönderdikleri yeni karekod da turnikelerden geçmedi. Aquapark çalışanları sistemi ve kodları detaylıca kontrol ettiklerinde, Bilet.com’un bize eski tarihli ve süresi geçmiş bir karekod tanımladığını açıkça tespit ettiler.

Şehir dışından geldiğimiz ve kapıda mağdur olduğumuz için içeri girebilmek adına aquapark gişesinden tekrar bilet almak zorunda kaldık ve kredi kartı ile 5.836 TL ekstra ödeme yaptık. Yani hem Bilet.com üzerinden ödediğimiz 4 bilet için toplam 5.556 TL’yi ödemiş olduk hem de aynı gün aynı hizmet için yeniden yüksek bir tutar ödemeye mecbur bırakıldık.

Yaşadığımız bu sistemsel hata ve mağduriyet nedeniyle Bilet.com üzerinden hemen iade talebi oluşturduk. Biz şehir dışındayız, bu biletleri tekrar kullanma ihtimalimiz kesinlikle yok ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimden sonra zaten yeniden gitmek de istemiyoruz. Telefon görüşmesi kayıtlarımız, aquapark çalışanlarının şahitliği ve gişeden aldığımız yeni biletin faturası elimizde mevcuttur.

Bilet.com gibi kurumsal bir firmanın geçersiz/eski tarihli kod satıp bizi kapıda mağdur etmesi ve yaklaşık 6.000 TL civarında zarara uğratması kabul edilemez. Rica ile değil, tüketici olarak hakkımız olan, Bilet.com üzerinden satın aldığımız 4 biletin toplam 5.556 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.