Bilet.com’da Başarısız İşlem Nedeniyle Çifte 4.200 TL Çekim Ve İade Talebi

19 Mart 2026 tarihinde Bilet.com üzerinden Düzce Seyahat firması ile İstanbul’dan Zonguldak’a otobüs bileti almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem “işlem başarısız” uyarısı verdi, ben de tekrar denediğimde yine aynı şekilde başarısız oldu. Buna rağmen VakıfBank kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, herhangi bir PNR ya da rezervasyon kodu oluşmamasına karşın kartımdan iki kez 2.100 TL olmak üzere toplamda 4.200 TL çekim yapıldığını gördüm.

Ödeme işlemini İstanbul’da gerçekleştirdim, şu anda Zonguldak’ta bulunuyorum. Ödeme tek çekim olarak alındı ve başarısız görünen bu işlemlere ilişkin tarafıma herhangi bir bilet, SMS ya da onay maili ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak Bilet.com müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, görüşme sağlayamıyorum. Bu nedenle hem mağduriyet yaşadım hem de ödediğim ücretler karşılığında herhangi bir hizmet alamadım.

Bilet.com’un, başarısız görünen bu işlemlere ait, fazladan ve karşılıksız çekilen iki adet 2.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.