Turist Bileti Şartı Nedeniyle Giriş Engellendi, 2.397 TL İade Talep Ediyorum

İstanbul Dolphinarium gösteri biletini 04.04.2026 tarihi için Bilet.com üzerinden 3 kişilik (2 yetişkin, 1 çocuk) olacak şekilde, toplam 2.397 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işleminden sonra İstanbul Dolphinarium tarafından telefonla arandım ve 99 ile başlayan T. C. Kimlik numarasına sahip olduğum için normal bilet alamayacağım, mutlaka turistik bilet almam gerektiği söylendi.

Yaklaşık 10 senedir Türkiye’de yaşadığımı ve turist olmadığımı belirterek bu şartı kabul etmediğimi ifade ettim. Buna rağmen mevcut biletlerimin bu şekilde kullanılamayacağı, bu biletle gösteriye giremeyeceğim bildirildi ve biletlerimi kullanmam fiilen engellenmiş oldu.

Bunun üzerine durumu ayrıntılı şekilde anlatarak Bilet.com’a e-posta gönderdim ve rezervasyon numaram bımystow olan bu biletlerin iptal edilerek ödemenin tamamının iadesini talep ettim. Ancak ne yazılı olarak ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebimin ilgili kuruma iletildiği, beklemem gerektiği söyleniyor fakat uzun süredir hiçbir gelişme olmuyor.

Hem hizmeti alamamış olmam hem de ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bilet.com’un, İstanbul Dolphinarium’un kendi şartları nedeniyle kullanamadığım bu rezervasyonumu iptal ederek 2.397 TL’lik ödemenin tamamını hesabıma iade etmesini talep ediyorum.