to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Pantolon Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi
Beyoğlu’nun internet sitesinden aldığım pantolon 12 Haziran’da elime ulaştı ancak hem belirtilen renkte değildi hem de 36 beden olarak sipariş etmeme rağmen kalıbı neredeyse 40 beden gibiydi. Ürün, sitede tanıtıldığı gibi olmadığı için iade sürecini başlatmak istedim.
İade talebimle ilgili olarak WhatsApp hattına yazdım, müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de telefon üzerinden tarafıma bilgilendirme sağlanmadı ve sürecim tamamen yanıtsız bırakıldı.
Ürün hatalı ve yanıltıcı olduğu için iademin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Serenay Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve iletişim sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza ulaşarak konu detaylı şekilde incelenmiş olup iade süreciniz için gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İade gönderiminizi gerçekleştirebilmeniz adına tarafınıza iade kodu paylaşılmış ve süreç hakkında bilgi verilmiştir. Yaşadığınız iletişim problemiyle ilgili geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşmış bulunuyoruz. Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Süreciniz tarafımızdan takip edilmekte olup herhangi bir sorunuz olması halinde memnuniyetle destek olmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Beyyoglu Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün iadesi sürecinde gösterdiğiniz çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim.
