beyyoglu store İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Elif · 2026-04-30T16:43:30+03:00

15 Nisan 2026 tarihinde Beyoğlu online mağazadan 2 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 3210606251112121 ve toplam 4.499,97 TL ödeme yaptım. Ürünler 2 gün içinde teslim edildi ancak bedenler uymadığı için iade talebi oluşturdum. Tarafıma Aras Kargo üzerinden kod ile iade yapabileceğim söylendi ve verilen kodla ürünleri 20.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen firmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca ben arayıp durumu sormak istedim. İade paketim belirtilen adrese ulaşmış olmasına rağmen telefondaki yetkili, kargonun henüz gelmediğini söyleyerek gerçeğe aykırı bilgi verdi. Bunun üzerine Aras Kargo’yu arayıp takip numarasını aldım ve kargonun 22.04.2026 tarihinde zaten teslim edildiğini öğrendim. Eğer bu takip numarasını almasam, ödediğim tutarın iadesi konusunda ciddi mağduriyet yaşayacaktım. Bugün 30.04.2026 tarihi itibarıyla hala iade ücretim hesabıma yatırılmadı ve üstelik ne telefonlara ne de WhatsApp'tan kesinlikle yazdığınızı görmelerine rağmen cevap yazmıyorlar. İade sürecinde yaşadığım bu sıkıntı, firmanın şeffaf ve güven verici bir yaklaşım sergilemediğini açıkça gösteriyor. Ödemiş olduğum 4.499,97 TL tutarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

beyyoglu store

Merhaba Elif Hanım, Konu incelenmiş olup müşteri hizmetlerimiz tarafından paketin kontrolü ve iade işlemi için talep açmak üzere takip numarası istenmiş, paketin ulaşmadığı ile alakalı bir bilgi iletilmemiştir. Takip numarasını ilettiğinizde talep açılmış ve en kısa sürede iadenizin yapılması için aksiyon alınmıştır. Ekran görüntülerinde görüntüleyebileceğiniz üzere size belirtilen alıcı adı ve kargo takip ekranındaki alıcı adı kısaltması birbirine uymamaktadır. Bu sebeyle size iletilen iade kodu ile paketin teslim adresinin tespiti yapıldıktan sonra ürünler kabul edilerek ücret iadeniz tamamlanacaktır. Tespit edilememesi ve size belirtilen maksimum sürenin dolması halinde ücret iadesi başlatılacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için derhal harekete geçeceğimizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz.

Elif

Ben telefon hattınızda aradığımda sizi bize kargonuz ulaşmadı dediniz ne konuştuğumu biliyorum. Ben kargo takip numarasını Aras Kargo'dan öğrenip size iletince o zaman tamam dediniz en geç 05 Mayısa kadar iade olacak dediniz bugün 05.05.2026 yine hiçbir aksiyon yok

Elif

Alıcı adı kısaltması uymaması beni ilgilendirmez bu arada bana verdiğiniz kargo kodunu ben Aras Kargo'ya ilettim direkt yolladım bu benim problemim mi? Adresi ben belirlemiyorum siz nereye derseniz kargo oraya gelir o sizin probleminiz

Elif

Dün kontrol ettim ve yazdım zaten merak etme. Sizde iadeyi yapınca mail ile bilgilendirme yapacaktınız ya sözde