Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

1 Eylül tarihinde Beymen üzerinden Snoc markalı Gemma Alüminyum Antrasit Şezlong siparişi verdim. Aradan neredeyse 3 hafta geçmiş olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı, buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünmektedir.

Beymen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, açılan kayıtlarla ilgili herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Satıcıyla yaptığım görüşmede ise ürünü yeni kargoladıklarını ve yaklaşık 1 hafta içinde elime ulaşacağını söylediler. Bu süreçte ben artık ürünü iptal etmek istediğimi belirterek tekrar Beymen’i aradım ancak yine muhatap bulamadım, talebimin acil olarak iletileceği söylendiği halde birkaç gün geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Alıcı olarak bu kadar basit bir teslimat ve iptal süreciyle bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem sistemde gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” bilgisi yer alması hem de müşteri hizmetlerinizin ilgisizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin ya derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da net ve güvenilir bir teslimat tarihi ile sürecin benimle şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.