Eksik Ürünler Ve İade Sürecinde Mağduriyetim Sürüyor

04 Kasım tarihinde Beymen online üzerinden yaklaşık 6.500 TL tutarında, toplam 10 adet ürün içeren bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim elime ulaştığında, 10 üründen sadece 4 tanesi gönderilmiş, kalan ürünlerim teslim edilmemiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaklaşık 20 gündür eksik ürünlerim ve para iadem için sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre içinde defalarca, abartısız en az 5 kez Beymen müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım. Ancak her seferinde sadece “süreç ilerliyor” denilerek oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı ve ben aramadıkça da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem eksik ürün gönderimi hem de süreç yönetimindeki bu ciddiyetsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Eksik gönderilen ürünlere ait tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.