Online Satın Alınan Parfümde Küf Kokusu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Beymen’den online olarak satın aldığım Xerjoff Naxos marka parfüm bugün elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım anda kutusunda ve parfümde yoğun bir küf kokusu olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: BEY20250823-11429069. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünün toplam tutarı 14.825 TL’dir. Faturam dijital olarak mevcut, kutusu da elimde duruyor.

Sorunla ilgili olarak Beymen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak aldığım çözüm önerisi yeterli değildi. Bu yıl Beymen’den yaklaşık 900 bin TL’lik alışveriş yaptım. En azından yeni bir ürün gönderilmesini ve mevcut ürünün iade alınmasını bekliyorum. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve siparişi İstanbul’dan teslim aldım.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve mağaza tarafından daha hassas bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.