İade Edilen Ürünün Kampanya Kuponu Tanımlanmadığı İçin Hayal Kırıklığı

Beymen Club’ın internet sitesinden 17 Haziran tarihinde indirim döneminde üç adet ürün satın aldım. Alışverişimi yaparken bir de hediye çeki kullandım. Gelen ürünlerden bir tanesinin üzerinde leke vardı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü iade edebileceğim, sonrasında aynı ürünü tekrar indirimli fiyattan alabileceğim ve bu amaçla bana kampanya kuponu tanımlanacağı söylendi.

Lekeli ürünü belirtilen şekilde iade ettim ancak o günden bu yana verilen sözler yerine getirilmedi. Defalarca aramama rağmen kampanya kuponu tanımlanmadı ve aynı ürünü aynı indirimli fiyattan alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Beymen Club’dan, iade ettiğim ürünün aynısını tarafıma aynı indirimli fiyattan tekrar alabilmem için en kısa sürede gerekli kampanya kuponunun tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.