Fatura Kesilmediği İçin İade Yapılamıyor Ve İndirim Kodu Kaybedildi

13 Mart’ta Beymen online mağazasından sipariş verdiğim ürün, 15 Mart’ta indirime girdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü iade edebileceğim ancak para iadesi değil, ürünü indirimli fiyattan yeniden almam gerektiği söylendi. Ben de söyleneni yaptım ve ürünü tekrar satın aldım.

İlk ürünü satın alırken ek olarak indirim kodu da kullanmıştım ve bu süreçte o kodu da kaybetmiş oldum. Hem ilk siparişim iade edilemediği için hem de kullandığım indirim hakkım yandığı için daha da fazla mağduriyet yaşadım.

İlk aldığım ürünün iadesini yapabilmem için fatura kesilmesi gerektiği, fakat 10 gündür siparişime fatura oluşturulmadığı için iade işlemini tamamlayamıyorum. Bey20260313-13323022 numaralı siparişimle ilgili bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “İlgileniyoruz, dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Fatura kesilmediği için iade yapamıyor olmam, kredi kartı ekstreme borç olarak yansıdı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. İlk aldığım ürünün faturamın acilen oluşturulmasını, ürünün iade alınarak ücretinin kredi kartıma geri yatırılmasını, kullandığım indirim kodu hakkımın da tarafıma yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.