Stok Yok Bildirimi Ve Eksik İade Şikayeti

21 Ocak tarihinde Beymen’in online kanalı üzerinden verdiğim bey20260121-12775907 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım süreç, kurumsal bir yapıdan beklenmeyecek düzeyde ciddi sorunlar içermektedir.

Siparişini verdiğim ürünle ilgili olarak tarafıma tam 4 gün sonra “stok yok” bilgisi verilmiştir. Modern bir e-ticaret altyapısında stok kontrolünün bu kadar gecikmesi hayatın olağan akışına aykırı olup, bu süre boyunca hem alternatif alışveriş imkanlarım kısıtlanmış hem de ödediğim tutar tarafınızca gereksiz yere bekletilmiştir.

Ayrıca iptal edilen ürünün bedeli 3.249,00 TL olmasına rağmen, kartıma yalnızca 1.362,50 TL iade edilmiştir. Kendi operasyonel hatanızdan kaynaklanan bu durumda sepet indirimimi yok sayarak iadenin eksik yapılması ve ödediğim tutarın bir kısmının tarafınızca tutulması hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Bu durumun, sebepsiz yere tarafınız lehine bir kazanca dönüştüğünü düşünüyorum.

Telafi amaçlı iletildiği belirtilen 67IM00KW kodlu kupon da çalışmamaktadır ve dolayısıyla sunulan çözüm pratikte hiçbir işe yaramamaktadır. Konuyu Beymen müşteri hizmetleriyle de paylaştım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ya ilgili ürünün stok sorunu çözülerek ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da iade tutarının eksiksiz şekilde 3.249,00 TL’ye tamamlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım 4 günlük gecikmenin ve eksik iadenin yarattığı mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.

Talebim yerine getirilmediği takdirde, sipariş ve iade sürecine ilişkin kronolojik tüm detayları ve elimdeki belgeleri Tüketici Hakem Heyeti’ne sunarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.