Beymen'den Gelen Parfümde Kırık Kapak Ve Tester Eksikliği

Beymen’in online sitesinden 5 gün önce 3 adet parfüm satın aldım: Balmain, Goldfield & Banks ve Furla. Ürünlerden biri tarafıma kapağı kırık şekilde ulaştı. Kargo paketinde ve ürün kutusunda hiçbir ezilme veya yırtılma yokken, ürünü sıfır kutusundan açtığımda kapağın kırık olduğunu gördüm. Ayrıca 3 adet parfüm sipariş etmeme rağmen, paketin içine tek bir tane bile tester konulmamıştı. Yurt dışında yaptığım her alışverişte müşteri memnuniyeti adına mutlaka tester eklenirken, Beymen’den böyle bir özen görmemek marka açısından son derece kötü bir imaj oluşturdu.

Bu durum hem hediye olarak düşünmem sebebiyle hem de sıfır ürün beklentimi karşılamadığı için beni mağdur etti. Beymen müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, yaşadığım bu sorunla ilgili öncelikli talebim, parfümümün kırık kapak problemi olmadan, hatasız bir ürünle değiştirilmesidir.

Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını ve değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ederim.