Beymen’den Aldığım Yüksek Tutarli Parfümler Bozuk Ve Hasarlı Geldi, Çözüm Sunulmuyor

Eylül ayı başında Beymen’in online mağazasından Chanel, Kilian ve Bvlgari markalı parfümlerden oluşan yüksek tutarlı (100 bin TL’den fazla) bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki bazı parfümler bozuk, jelatinsiz ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Özellikle Chanel marka parfüm, Beymen poşetinin içinde jelatinsiz ve kapağı kırık olarak gönderildi. Ayrıca, ürünün orijinal olup olmadığı ya da tester olup olmadığı konusunda da şüphelerim oluştu.

Sorunu ilettiğimde, Beymen müşteri hizmetleri kamera kayıtlarının inceleneceğini belirtti. Ancak, bir ayı aşkın süredir sadece “inceleme devam ediyor” yanıtı alıyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte güvenimi tamamen kaybettim; bozuk, jelatinsiz ve kırık ürünlerin satılması Beymen’e hiç yakışmıyor.

Ürünlerin depo şartlarına güvenmediğim için, bozuk ve hasarlı parfümlerin ücret iadesini talep ediyorum. Yüksek tutarlı alışverişimin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.