Beymen'den Aldığım Kimyasal Kokulu Uyku Tulumunun İade Reddi

Beymen.com üzerinden 16.09.2026 tarihinde ergopouch australia markasına ait, 2 yaş için 1 tog lullaby organik pamuklu uyku tulumu satın aldım. Ürün 17.09.2026’da elime ulaştı. Paketi açtığım anda uyku tulumundan sanki üzerine kimyasal bir madde dökülmüş gibi çok yoğun ve rahatsız edici bir koku geldi. Ürünü bebeğime giydireceğim için ciddi şekilde tereddüt ettim ancak markaya güvendiğim için önce yıkayıp tekrar denemek istedim. Yıkamama rağmen koku kesinlikle geçmedi.

Bunun üzerine Beymen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım. Bana özür dileyerek iade süreci için yönlendirmede bulundular. Ben de verilen bilgiye uygun şekilde ürünü 21.09.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Bugün ise Beymen tarafından telefonla aranarak, markanın ürünü kontrol ettiği, kendi ekiplerinin üründe herhangi bir problem bulmadığı ve bu nedenle iademin kabul edilmeyeceği, ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Ürünün kokusuyla ilgili tek bir şey dahi belirtilmedi, somut hiçbir gerekçe sunulmadı.

Kimyasal kokan bir ürünü, üstelik bebeğimin cildine doğrudan temas edecek bir uyku tulumunu bu şekilde “üründe sorun yok” denilerek bana geri göndermelerini kabul etmiyorum. Bebeğimin sağlığını riske atacak hiçbir ürünü kullanmayacağım. Gerekirse yetkili kurumlara başvurup üründen numune alınarak incelenmesini talep etmeyi düşünüyorum.

Hem ürünün sağlığa uygunluğu konusunda tereddüt yaşadığım, hem de iademin hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedilmesi sebebiyle, bu uyku tulumunun iadesinin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.