Beymen’de Satış Danışmanının Yanıltıcı Önerisi Ve Üretim Hatası Olan Dolce&Gabbana Ceket

Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Beymen’den yaşadığım son olay nedeniyle markadan alışveriş yapmayı bıraktım. 27.10.2025 tarihinde Beymen İstinyePark İzmir mağazasında, erkek reyonunda alışveriş yaparken satış danışmanı, mağazada olmayan fakat link satışla alınabilecek indirimde bir Dolce&Gabbana ceket olduğunu söyleyerek özellikle bu ürünü önerdi. O gün aldığımız diğer ürünlerin yanında, tamamen satış danışmanının yönlendirmesiyle bu ceketi de satın aldık.

Ürün eve teslim edildiğinde ceketin duruşunda bariz bir gariplik olduğunu fark ettim. Ceketin genel orantısı bozuktu ve özellikle kolları oldukça uzundu. Bunun üzerine satış danışmanıyla iletişime geçip kol boylarının çok uzun olduğunu, tadilat gerektiğini belirttim. Ürün tadilata verildi ve kol boyları kısaltıldı; ancak bu kez ceketin bir kolu diğerine göre daha uzun kaldı ve omuzlardan biri diğerine göre daha düşük duruyordu.

Tekrar mağazaya gidip ürünü terziye gösterdiğimizde, mevcut orantısızlıkların tadilattan değil üretim kaynaklı olduğunu söyledi ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararında üründe birçok üretim kaynaklı orantısızlık bulunduğu ve kullanım talimatı etiketinin eksik olduğu tespit edildi ve iade yapılmasına karar verildi.

Mağazada fiziki olarak bulunmayan ve tamamen satış danışmanının yönlendirmesi ile satın aldığım bu üründe hem ciddi üretim kaynaklı orantısızlıklar bulunması hem de kullanım talimatı etiketinin olmaması nedeniyle ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe duyuyorum.