Eksik Aksesuar Nedeniyle Beymen'den Tatmin Edici Çözüm Talebi

Beymen’den 16 Ocak tarihinde online olarak bir çanta satın aldım ancak ürün tarafıma eksik gönderildi. Çantanın kendi içerisinde yer alması gereken orijinal aksesuarı kutudan çıkmadı.

Konu ile ilgili Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce eksik aksesuarın tedarik edileceği bilgisi verildi. Daha sonra sabah saatlerinde aranarak, çantaya ait bu orijinal aksesuarın aslında tedarik edilemeyeceği söylendi ve yalnızca iade kodu oluşturuldu. Ancak ben ürünü beğenerek ve kullanmak için aldığım halde, sadece iade seçeneği sunulması yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermiyor.

Ben bu ürünü tam ve eksiksiz bir şekilde kullanmak için satın aldım. Bu nedenle çantaya ait orijinal aksesuarın mutlaka temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da aynı ürünün aksesuarları tam olacak şekilde yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise uğradığım mağduriyetin giderilmesi için Beymen’in daha tatmin edici bir çözüm sunmasını rica ediyorum.