Beymen’de Greenpan Tost Makinesi Tutma Kolu Kırıldı Ve Sorumluluk Reddi

Beymen online mağazasından satın aldığım greenpan marka tost makinesinin tutma kolu, normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü henüz yeni almış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili Beymen müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün markası greenpan olduğu için servis desteğini doğrudan greenpan’den almam gerektiği söylendi.

Ben bu ürünü greenpan’in kendi mağazasından değil, Beymen’den satın aldım. Satış işlemini gerçekleştiren firmanın, ürünle ilgili bir sorun yaşadığımda beni başka bir firmaya yönlendirerek sorumluluğu üzerinden atmasını doğru bulmuyorum.

Yeni satın aldığım bir ürünün tutma kolunun normal kullanım sırasında kırılması kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, değişim talebimin Beymen tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Beymen gibi köklü bir markadan alışveriş yaparken satış sonrasında da aynı özeni ve müşteri memnuniyetini bekliyorum.