Kısa Sürede Solan Altın Tokalı Kemer Beymen’in İade Reddi Ve Değişim Talebi

Beymen Club’ın kendi internet sitesinden 31 Ekim 2025 tarihinde siyah, altın tokalı kadın kemer satın aldım. Ürünü toplamda en fazla iki üç kez kullanmama rağmen kemerin üzerindeki altın sarısı kısımlar kısa sürede karardı ve rengi belirgin şekilde soldu. Beymen kalitesine güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim için büyük hayal kırıklığı oldu.

Ürünü ilk olarak iade/değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve inceleme sonucunda üründe herhangi bir hata bulunmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürünün tekrar incelenmesini özellikle talep ettim ancak ikinci kez yapılan incelemede de yine herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenerek bir kez daha olumsuz yanıt aldım.

Kemerin çok az kullanıma rağmen kararıp renginin solması benim hatamdan kaynaklanmayan, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. Ürünün bedeli olan 2.300 TL tutarının iadesini ya da ayıplı ürünün koşulsuz olarak değişimini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin Beymen kalitesine yakışır şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.