Beymen’de 22.950 TL’lik Çocuk Babeti Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

12 Temmuz 2026 tarihinde Beymen’in internet sitesinden, kızımın 19 Temmuz’daki doğum gününde giymesi için Fendi marka bir çocuk babeti (22.950 TL) sipariş ettim. Siparişimin durumunda günlerce sadece “Siparişiniz Alındı” ibaresi görünmesine rağmen, belirtilen teslim süresine karşın kargoya verilmedi.

17 Temmuz sabahı müşteri hizmetlerini arayarak doğum günü tarihi nedeniyle durumun aciliyetini özellikle belirttim. Görüşmede, talebimin kayda alındığı, siparişimin çıkışının hızlandırılacağı ve gerekli aksiyonların alınacağı söylendi. Buna rağmen o gün de siparişim kargoya verilmedi.

Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yine konunun acil olduğu, gerekli işlemlerin yapılacağı ifade edildi; ancak bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş verdiğim ürün şu an sitede stokta görünmüyor, bu nedenle ürünün temin edilemediğini düşünüyorum. Buna karşın bu konuda dahi tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması, Türkiye’nin en prestijli perakende markalarından biri olarak konumlanan Beymen’in vaat ettiği müşteri deneyimiyle kesinlikle bağdaşmıyor. Son dönemde Beymen ile benzer sorunları sıkça yaşamaya başladığımı da üzülerek belirtmek isterim.

23.000 TL üzeri ödeme yaptığım bu çocuk ayakkabısında beklentim sadece kaliteli bir ürün değil, aynı zamanda markanın sunduğunu iddia ettiği hizmet kalitesi ve müşteri deneyimiydi; yaşadığım süreç bu beklentinin çok uzağında kalmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, söz konusu sipariş için ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: bey20260712-14389103.