Beymen’de Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi Ve Aniden İptal Edildi

14.07.2026 tarihinde beymen.com üzerinden Tod’s marka siyah kadın deri sandalet siparişi verdim. Bey20260714-14405167 numaralı bu sipariş için 30.995,00 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Sipariş ekranında ürünün 20.07.2026 tarihinde kargoya teslim edileceği yazıyordu.

Ben bu ürünü yaklaşan seyahatimde giymek için aldım. 17.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, seyahate çıkacağımı ve ürüne acil ihtiyacım olduğunu, mümkünse kargoya daha erken verilip verilemeyeceğini özellikle belirttim. Bana “acil” notu düşüldüğü ve teslimatın hızlandırılacağı söylendiği için başka bir yerden ürün alma şansım varken beklemeyi tercih ettim.

20.07 sabahı ürün hâlâ kargoya verilmediği için tekrar aradım, sistemde “sipariş tedarik edilmesi bekleniyor” yazıyordu. Telefonda 20.07 tarihinde kargoya teslim edileceği söylenip görüşme sonlandırıldı. Aynı gün saat 17:00 civarında hâlâ hiçbir hareket olmayınca tekrar aradığımda bu kez 18:00’e kadar kargoya verileceği ifade edildi.

21.07 sabahı kontrol ettiğimde ürünün hâlâ kargoya teslim edilmediğini gördüm. Defalarca arayıp durumu ve 22.07’de tatile çıkacağımı, artık alışveriş yapma şansımın kalmadığını belirtmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Son aradığımda “Ürünüm nerede, yoksa siparişi iptal edin” dediğimde hiçbir açıklama yapılmadan, anında iptal işlemi gerçekleştirildi.

Bu süreçte, ellerinde olmayan ürünü satışa açıp günlerce paramı kullandıklarını, beni de kargo bekleyerek oyaladıklarını çok net şekilde hissettim. Ürün zamanında tedarik edilemeyecekse bunun açıkça söylenmesi, stokta yoksa satışa hiç açılmaması gerekirken, ne kurumsal bir yaklaşım ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabildim. Şikayetimi iletebileceğim bir yetkiliye veya ilgili birime dahi yönlendirilmedim.

Sonuç olarak, yüksek bedelli bir ürün için güvenerek alışveriş yaptım, ancak seyahatime ayakkabısız çıkmak zorunda kaldım ve günlerce param Beymen’in hesabında atıl şekilde beklemiş oldu. Beymen’in stok yönetimi, satış ve müşteri hizmetleri süreçlerinde yaşanan bu sorumsuzluğun açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.