Beymen.com 24 Saatlik Teslimat Vaadi Tutmadı

18 Haziran Perşembe günü Beymen.com üzerinden “24 saatte kargoda – hızlı teslimat” ibaresiyle satışta olan ürünlerden, doğum günü hediyesi olarak kullanılmak üzere sipariş verdim. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Hızlı teslimat vaadine rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam ve hediyenin zamanında ulaştırılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte durumu öğrenmek için tam 16 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 1 kez de mail gönderdim. Her aradığımda sadece “kontrol sağlıyorum, size dönüş yapılacaktır” denilerek telefon kapatıldı, fakat ne geri dönüş yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Doğum günü için aldığım ürünleri bu şekilde geciktirerek hem beni zor durumda bıraktılar hem de markaya olan güvenimi sarstılar.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdiğim bey-20260618-14154398 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin, belirtilen “24 saatte kargoda” vaadine uygun şekilde acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sorununun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.