Teslim Süresi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Beymen’den 11 Şubat 2026 tarihinde bey20260211-12999510 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş oluşturduğum sırada ilgili ürün stokta mevcut olarak görünmekteydi ve tahmini kargoya teslim süresi 12–17 Şubat aralığı olarak belirtilmişti. Buna rağmen siparişim hâlâ “tedarik bekliyor / hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya teslim edilmemiş durumdadır.

Söz konusu ürünü özellikle hediye amacıyla satın aldığım için belirtilen teslim süresi benim açımdan esaslı nitelikte olup, bu süreye uyulmaması mağduriyetime yol açmaktadır. Premium segmentte hizmet verdiğini ifade eden bir markadan bu kadar yavaş, belirsiz ve öngörülemeyen bir tedarik ve teslimat süreci beklemediğimi belirtmek isterim. Ayrıca müşteri olarak siparişimin neden hâlâ çıkış yapmadığı konusunda tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü, açık ve tatmin edici bilgilendirme yapılmamıştır.

Satın alma esnasında beyan edilen stok durumu ve tahmini kargoya teslim süresine uyulmaması sebebiyle, siparişimin ivedilikle tedarik edilerek kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenlerine ilişkin tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilmesi ve bir daha Beymen online alışveriş kanallarını tercih etmeme yönünde karar alacağımı, ayrıca gerekmesi halinde haklarımı ilgili mevzuat çerçevesinde tüketici mercileri nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.

Markanın kendi beyan ettiği premium hizmet anlayışıyla uyumlu, hızlı ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.